Perdida y recuperación de internet.

El sabado pasado, después de un mes, aterricé en Viena, llegué a casa, dejé la maleta, y me fuí al despacho a recoger el portatil, ahora que ya sólo me queda uno, y que preferí dejar en la oficina vistas la malas experiencias la última vez que dejé el piso solo.

Cual fué mi sorpresa cuando llego a casa, lo enciendo, y no consigue conectarse.Bueno, no es la primera vez que pasa, y normalmente se soluciona esperando un ratito y reiniciando el modem. Creo que esperar todo el domingo es suficiente como ratito, y reiniciar 25 veces también es bastante como pruebas. Nada, el lunes toca solucionarlo por telefono.

Bien, vamos a intentarlo. Llamo (bueno, me busco un austriaco que llame) al servicio de atención técnica, que muy amablemente me dicen que claro que no tengo internet, que han dado de baja el servicio. Bien, como explicación es buena, si me han dado de baja, es normal que no tenga internet, y que mis pruebas en casa no funcionen. Aquí hay que explicar un poco más la situación.

A finales de Abril, antes de irme, me fuí a una oficina de la compañía para dar de baja el servicio, ya que aquí te obligan a avisar con dos meses de margen. Me preguntaron cuando quería acabar con el contrato, y dije finales de Julio (observamos que ahora no es aún finales de Julio). Tengo un bonito papel que dice eso mismo, y esto era un punto a mi favor. El domingo ya empecé a sospechar que la habían cagado así que la respuesta del chico del servicio técnico no me pilló por sorpresa.

Bueno, volvemos a la llamada. Le explicamos la situació (vaya, el amigo austriaco le explica, siguiendo mis indicaciones). El hombre dice que quizá fué un error pero que el no puede solucionarlo, que vaya a la oficina.

Me dirijo a la oficina, explico mi situación. La chica me ira, se mira el contrato, se mira el ordenador, y dice, si mira, aquí yo tengo que es a finales de Julio, pero te han dado de baja ahora, o sea que no es error mio, es en la central que se han confundido. Vale vale, son cosas que pasan. Antes de ir a la oficina he comprobado que no me han cobrado este més, así que como mínimo son medio-legales. Le digo a la chica, eo, pues si la han cagado, solucionalo, ah no, yo no puedo, yo como mucho te puedo hacer un contrato nuevo, pero claro, son como mínimo de un año. Y entonces que?, pues nada, te vas a la oficina central a que te lo arreglen.

Muy bien, ya son casi las 6, pero la central cierra a las 7. Además resulta que oficinas centrales hay 3, y ninguna está en el centro, todas estan a tomar por culo. Me dirijo hacia ella, llego a la 6 y me pongo a hacer cola. Mi idea es llegar, decir este es mi problema, solucionalo y dame una hoja de reclamación, porque la habeis cagado vosotros, y yo tengo razón, y soy yo el que se está patenado media Viena, y si no te parece bien, quiero los dos meses gratis, toma ya.

Me hacen esperar como media hora, así que ya se me han quitado las ganas de reclamar, anda, solucionalo, y ya estaré contento. El chico me atiende, muy simpático, pero ni intento de hablar en inglés, esos si le parece muy cool que yo sea español. Le explico el problema, el chico mira en el ordenador, si si, se han equivocado, porque aquí dice acabar a finales de Julio, te va bien que lo dejemos así, y ya la damos de baja, y yo, pues no, y que te hagamos un contrato nuevo, y yo, pues no, que solo estaré dops meses, ah, ya entiendo, y yo, pues yo a ti no, todo esto es una interpretación, porque estamos discutiendo en alemán, y mi nivel no está para hacer milagros en una reclamación con la compañia de internet.

Bueno, que al final el tio dice que me lo soluciona, que en dos horitas tendre internet. Tengo que hacer algo? No no, igual que lo tenias antes, no te preocupes. Vale, pa casa.

Llego a casa, me intento conectar, y no funciona, aunque las lucecitas del modem parecen indicar que han canviado cosas, vaya, el modem está online, es el router que parece que no se entera. Esperamos a ver si es cuestión de tiempo. Martes por la mañana y todo continua igual. Llamo, ya yo en persona, al servicio técnico, no tan simpático y tampoc haciendo ninguna aproximación a hablar en inglés. Ahora resulta que según ellos todo está bien, pues yo no tengo internet, pues es tu problema, pero haber, momento, tengo que poner ip dinámica o fija, dinámica claro, pues no está tan claro, porque yo hasta ahora tenía fija (tuve suerte de que mi ordenador no se conectaba bien con la dinamica y me la cambiaron, pro no es lo normal), así que si que tenía que cambiar cosa. El router no se conecta bien con ip dinámica, pero el ordenador si, ole ole, vuelvo a tener internet, que va bastante peor que antes, bueno, para dos meses yo creo que ya paso a ignorar el resto.

Eso si, con un poco de suerte no me han cobrado, habrá que comprobarlo, aunque esta gente son muy eficientes.

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